Chính sách vận chuyển

1. Hình thức giao hàng

Mua Sắm Nhanh có 2 hình thức giao hàng:

a. Đối tác GiaoTocHanh giao: áp dụng đối với các khách hàng nhận hàng tại nội thành TPHCM:

• Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân.

• Khu vực ngoại thành: quận 12, huyện Hóc Môn, huyện Bình Chánh, huyện Nhà Bè, huyện Củ Chi, huyện Cần Giờ.

b. Đối tác Mua Sắm Nhanh giao: áp dụng với các quận huyện ngoại thành TPHCM ở trên và Tỉnh TP khác.

2. Quy định về phí giao hàng

Tất cả đơn hàng được giao bởi GiaoTocHanh đều được miễn phí vận chuyển đơn hàng trị giá từ 150.000 trở lên đối với khu vực nội thành TP.HCM.

3. Thời gian giao hàng

Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành gọi điện thoại xác nhận đơn hàng. Sau khi xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến Quý Khách:

a. Thời gian hoạt động giao hàng

• Đối với hàng Món ngon nhanh, voucher/giấy chứng nhận dịch vụ: phục vụ giao hàng 7 ngày trong tuần (trừ ngày Lễ, Tết).

• Đối với hàng thông thường: phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ ngày Lễ, Tết).

b. Quy định khung giờ giao hàng

Trừ trường hợp có ghi chú về thời gian giao hàng khác biệt tại bài giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ trên MuaSamNhanh.com, khung thời gian giao hàng được áp dụng như sau:

Tuy nhiên, có một số trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn 7 ngày, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng sau:

• Nhân viên liên lạc với Quý Khách qua điện thoại không được nên không thể giao hàng;

• Địa chỉ giao hàng Quý Khách cung cấp không chính xác hoặc khó tìm;

• Số lượng đơn hàng của Mua Sắm Nhanh tăng đột biến khiến đơn vị giao nhận tăng theo chưa kịp;

• Đối tác cung cấp hàng cho Mua Sắm Nhanh chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại.

4. Những lưu ý khi nhận hàng từ đối tác giao nhận của Mua Sắm Nhanh

Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ biên lai, niêm phong, hàng hóa chi tiết như sau:

• Kiểm tra Biên lai giao hàng khi nhận và giữ lại một liên để làm bằng chứng cho việc giao nhận hàng hóa;

• Kiểm tra niêm phong, bao bì để đảm bảo hàng hóa vẫn ở trong trạng thái còn niêm phong, bao bì nguyên vẹn;

• Nếu thấy niêm phong, bao bì có dấu hiệu bị xé, rách, mở ra trước khi đến tay Quý Khách, vui lòng thông báo theo số điện thoại liên hệ trên Biên lai (hoặc bao bì) hoặc hotline 1900 6789 để được hỗ trợ;

• Kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa bao gồm số lượng, chủng loại, màu sắc, v.v… và đối chiếu với đơn hàng Quý Khách đã đặt;

• Nếu có vấn đề xảy ra với hàng hóa, vui lòng liên hệ ngay với số điện thoại liên lạc trên Biên lai (hoặc bao bì) hoặc hotline 1900 6789 để được hỗ trợ.

5. Góp ý về công tác giao nhận của Mua Sắm Nhanh

Mua Sắm Nhanh rất cảm ơn và khuyến khích Quý Khách đóng góp ý kiến giúp Mua Sắm Nhanh hoàn thiện để phục vụ Quý Khách tốt hơn. Quý Khách vui lòng gửi các ý kiến vào địa chỉ info@muasamnhanh.com